Hvad er de forskellige modeller for Erhvervskommunikation?

Forretning kommunikation i form af enten intern kommunikation eller ekstern kommunikation. Intern kommunikation opstår mellem kolleger eller ledelse og medarbejdere, mens eksterne kommunikation sted mellem selskabet og dets kunder, leverandører og medierne. Flere forskellige modeller for erhvervskommunikation findes, baseret på teorier præsenteret af kommunikationseksperter gennem årene. Disse omfatter Shannon og Weaver modellen, Lasswell model Newcomb model, og Berlo model af de fem sanser.

Shannon og Weaver udtænkt en af ​​de mest almindelige modeller for erhvervskommunikation, der går tilbage til 1948, da Claude Elwood Shannon og Warren Weaver medforfatter en bog om den matematiske tilgang til kommunikation. Modellen virker på den antagelse, at otte centrale elementer er nødvendige for kommunikationen at forekomme. Disse omfatter kilden til budskabet, kodning eller format af beskeden, selve meddelelsen, og kanalen, som meddelelsen sendes. Støj eller interferens kan være til stede, som kan fordreje budskabet før eller som den når modtageren, eller den person, for hvem det er beregnet til. Modtageren forsøger derefter dekodning af beskeden, og når han eller hun giver feedback, sløjfen er afsluttet og kommunikation har fundet sted.

En af de enkleste modeller af erhvervskommunikation blev identificeret ved politolog Harold Lasswell i 1940'erne og er bredt vedtaget i erhvervslivet. Modellen beskriver en fremgangsmåde bestående af fire elementer, som taleren, emne, lytteren og kanal. Lasswell teori var, at for ægte kommunikation at have fundet sted, skal det producere en effekt, og det er sammenfattet i bredt citeret sætningen "Hvem siger hvad i hvilken kanal til hvem med hvilken effekt." Dette er især relevant i erhvervsklimaet , hvor instrukser til personalet er hverdagskost, og hvor kommunikationsevner spiller en vigtig rolle.

Newcomb model for kommunikation fokuserer på det sociale formål med kommunikation og den måde, hvorpå den opretholder relationer mellem mennesker. Det viser meddelelsen som værende af mindre betydning end samspillet mellem afsender og modtager. En af de mere almindelige modeller for erhvervskommunikation, er Newcomb model set mere i de uformelle metoder til kommunikation anvendes i små virksomheder, snarere end i corporate-tale i store virksomheder.

Mere komplekse modeller af erhvervskommunikation omfatter teorien præsenteret af David K ​​Berlo, som tager hensyn til betydningen af ​​de fem sanser i processen. Berlo mente, at betydningen af ​​meddelelsen ikke var til stede i meddelelsen, men i fortolkningen af ​​meddelelsen af ​​modtageren. Fortolkningen er påvirket af tilstedeværelsen af ​​de fem sanser, som hjælper modtageren til at identificere nuancer i betydningen. Denne model påvirker virksomhedens kommunikation ved at understrege behovet for at være meget klar over meddelelsen og til at bruge etablerede kommunikationsteknikker, for at undgå unøjagtige fortolkninger, der kan føre til kostbare fejl.